הקפאה היא השלב של טלגרם בין אזהרה למחיקה. החשבון עדיין קיים ונשאר מחובר במכשירים שבהם כבר היה מחובר, אבל הוא מאבד כמעט כל יכולת, ואנשים אחרים רואים אותו כחשבון שנמחק.
1. מה חשבון מוקפא לא יכול לעשות
| פעולה | חשבון מוקפא |
|---|---|
| שליחת הודעות לאנשים, לקבוצות, לבוטים או לערוצים | חסום, חוץ מהודעות ל־@SpamBot לצורך הערעור |
| הצטרפות לקבוצות ולערוצים | חסום |
| שינוי השם, התמונה או פרטי פרופיל אחרים | חסום |
| התחברות במכשיר חדש | חסום |
| איך אחרים רואים אותו | כחשבון שנמחק, מסומן באייקון של פתית שלג |
האפליקציה גם מציגה אזהרה שהחשבון יימחק אם לא תגישו ערעור. ההגבלות האלה מתועדות באתר tginfo.me, שעוקב מקרוב אחרי העדכונים של טלגרם.
2. למה טלגרם מקפיאה חשבונות
הקפאה היא תגובה להפרה של תנאי השימוש של טלגרם. טלגרם לא מפרסמת רשימה מלאה של הסיבות. הסיבות שמשתמשים מדווחים עליהן הכי הרבה הן הודעות המוניות לזרים, דיווחים רבים על ספאם או הונאה, ופעילות אוטומטית מסקריפטים או מאפליקציות לא רשמיות. הקפאה חמורה יותר מהגבלת ספאם, שרק עוצרת הודעות לאנשים שאינם באנשי הקשר שלכם.
3. איך מגישים ערעור על חשבון מוקפא
- פתחו את @SpamBot מהחשבון המוקפא. זה הבוט Spam Info Bot הרשמי של טלגרם, והצ׳אט היחיד שחשבון מוקפא יכול לכתוב אליו. בדקו את סימן האימות: בוטים מזויפים מעתיקים את השם.
- לחצו על Start ובחרו באפשרות להגיש ערעור.
- ענו על כל שאלה בכנות ובפירוט: למה אתם משתמשים בחשבון ומה קרה לפני ההקפאה.
- השלימו את ה־CAPTCHA אם תתבקשו. דפדפן מלא עובד בצורה אמינה יותר מהדפדפן שבתוך האפליקציה.
- חכו לתשובה באותו צ׳אט. שליחה חוזרת של אותו ערעור לא מזרזת אותו.
4. אם הערעור נדחה, או שלא הגשתם ערעור
חשבון מוקפא שלא שוחזר נמחק. המחיקה סופית: לפי השאלות הנפוצות של טלגרם, אפשר לרשום שוב את מספר הטלפון, אבל כמשתמש חדש בלי ההודעות, אנשי הקשר והקבוצות הקודמים. אם החשבון הוא הבעלים של ערוצים או קבוצות, ודאו שיש מנהל שני אמין כדי שהקהילה לא תאבד; את הבעלות עצמה אפשר להעביר רק מחשבון תקין (ראו: איך מעבירים בעלות על ערוץ).
5. איך נמנעים מהקפאה
- אל תשלחו את אותה הודעה להרבה אנשים שמעולם לא כתבו לכם.
- השתמשו באפליקציות הרשמיות של טלגרם והימנעו מאוטומציה בחשבונות אישיים.
- עם חשבון חדש או חשבון שזה עתה נקנה, התחילו לאט: שימוש יומיומי רגיל לפני כל קידום.
- הפעילו אימות דו־שלבי ואימייל לשחזור (ראו את מדריך האימות הדו־שלבי).
- קדמו רק בפני אנשים שביקשו לשמוע מכם, כך תקבלו פחות דיווחים.
6. קונים חשבון ותיק? בדקו את זה קודם
לפני שאתם משלמים על חשבון ותיק כלשהו, בקשו מהמוכר להציג את התשובה של @SpamBot לחשבון, שמציינת מתי אין הגבלות. ב־SocialStore, חשבון שמוקפא או מוגבל בזמן המסירה נחשב לבעיית מסירה במסגרת אחריות ההחלפה ל־48 שעות; הקפאה שנגרמה מהאופן שבו משתמשים בחשבון אחרי המסירה אינה מכוסה. אחרי המסירה, עקבו אחרי רשימת הבדיקות אחרי המסירה.
שאלות נפוצות
מה זה אומר שחשבון מוקפא בטלגרם?
טלגרם הגבילה את החשבון בגלל הפרת הכללים שלה. עד שערעור יתקבל, הוא לא יכול לשלוח הודעות, להצטרף לצ׳אטים או לשנות את הפרופיל, ואחרים רואים אותו כחשבון שנמחק.
איך מבטלים הקפאה של חשבון טלגרם?
רק באמצעות ערעור דרך @SpamBot, הבוט Spam Info Bot הרשמי של טלגרם, מהחשבון המוקפא. ענו בכנות על השאלות שלו והשלימו CAPTCHA אם תופיע.
כמה זמן לוקח ערעור בטלגרם?
טלגרם לא מפרסמת זמן. התשובה מגיעה בצ׳אט של @SpamBot; שליחה חוזרת של אותו ערעור לא מזרזת אותו.
האם חשבון מוקפא יימחק?
כן, אם הוא לא ישוחזר. האפליקציה מזהירה שהחשבון יימחק אם לא תגישו ערעור, ואת המחיקה אי אפשר לבטל.
האם חשבון מוקפא זהה להגבלת ספאם?
לא. הגבלת ספאם רק עוצרת הודעות לאנשים שאינם באנשי הקשר שלכם. חשבון מוקפא מאבד כמעט כל יכולת.
Telegram